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CONTROLE
SISTEMÁTICO E PERMANENTE

Solução DAC - Distribuidor Automático de Chamadas


Corresponde ao módulo de fidelização e hierarquização da Solução Call Center, permitindo o roteamento de chamadas recebidas baseado em critérios como priorização por origem/destino, entre outros.

Isto permite criar critérios para atendimento, como por exemplo, que um determinado cliente seja sempre atendido pelo mesmo agente, desenvolvendo assim um relacionamento estreito para novos negócios e a retenção desses clientes.

Vantagens e benefícios:

● Automatizar o processo de fidelização entre a PA e o cliente.
● Agilizar o atendimento de clientes VIP.
● Programar o Call Center para se relacionar com o segmento mais lucrativo.



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